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취소/환불/교환
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패키지를 환불받고 싶습니다. |
[취소/환불/교환] 패키지를 환불받고 싶습니다.
배울학 패키지 환불 규정은 다음과 같습니다.
1) 전액환불 - 결제일로부터 7일 이내, 2강 이하 수강 시 전액 환불 - 단순 변심 또는 구매착오로 인한 환불 시, 수령한 모든 상품의 왕복택배비는 본인 부담입니다. - 수령한 상품이 개봉되었을 경우 반품이 불가능하며, 환불금액에서 상품의 정가가 공제됩니다. - 동일한 패키지에 대한 전액 환불은 1회만 가능하며, 2회 이상 동일패키지 환불 신청 시, 부분환불로 진행됩니다. - 교재가 포함된 패키지에 대한 환불은 교재 반송 및 도착내역 확인 후, 진행됩니다.
2) 부분환불: 결제 후 7일 경과 또는 3강 이상 수강 시 - 부분환불 산정 시, 강의 수강기준은 강의 재생 시간이 아닌 강의를 클릭, 다운, 저장한 기준으로 수강한 강의 수가 산정됩니다 - 수강한 패키지에 대한 학습수수료와 위약금을 공제한 부분환불이 진행됩니다. - 부분환불금액: 결제금액 - 학습수수료 - 위약금 (결제금액의 10%) - 제공서비스 정가 결제금액 : 쿠폰/포인트 등의 할인금액을 제외한 고객 실 결제금액 학습수수료 : 판매가격을 기준으로 ‘구매일로부터 경과한 날짜를 일별로 산정한 금액’과 ‘전체 강좌 중 수강한 강의에 대한 금액’ 중 높은 금액 * 학습수수료 산정 시 추가 제공된 수강기간은 포함되지 않습니다. * 판매가격:쿠폰/포인트 등의 할인 전 패키지 실 판매가격 * 최초 수강기간이 1년 이상인 경우의 무료 수강 연장 패키지는 수강기간을 365일로 기준으로 하며, 수강기간 중 연장된 수강기간은 환불기간 산정 수강기간에 포함하지 않습니다. - 환불 시, 제공된 무료 서비스 및 상품의 정가가 환불 금액에서 공제됩니다. - 단순 변심 또는 구매 착오로 인한 환불 시, 수령한 모든 상품의 왕복택배비는 본인 부담입니다. - 교재가 포함된 패키지에 대한 환불은 교재 반송 및 도착내역 확인 후, 진행됩니다.
3) 환불 신청 방법 : [자유·상담게시판] 또는 배울학 고객센터 1644-4613 으로 신청해 주시기 바랍니다.
4) 환불처리는 환불 접수 완료 후, 영업일 기준 1~2일 이내 처리됩니다.
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취소/환불/교환
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패키지를 변경하고 싶습니다. |
[취소/환불/교환] 패키지를 변경하고 싶습니다.
패키지/단과강의 변경은 원칙적으로 불가능하며, 패키지/단과강의 환불 규정에 따라 현재 수강 중인 패키지/단과강의를 환불 후, 수강을 원하는 패키지/단과강의를 다시 수강하는 방식으로만 가능합니다.
다만 패키지 변경 시, 현재 수강중인 패키지 부분환불금액에서 위약금이 공제되며, 이 경우, 수강을 원하는 패키지를 먼저 결제 후, 결제가 완료되어야, 기존 수강했던 패키지에 대한 부분환불이 진행됩니다.
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취소/환불/교환
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단과강의를 환불받고 싶습니다. |
[취소/환불/교환] 단과강의를 환불받고 싶습니다.
배울학 단과강의 환불 규정은 다음과 같습니다.
1) 전액환불 : 결제일로부터 7일 이내, 수강시작 전
2) 부분환불 : 결제 후, 7일 경과 또는 수강시작 후 - 총 수업 시간의 1/3이 지나기 전 : 결제금액의 2/3 해당액 - 총 수업 시간의 1/3이 지난 후부터 1/2이 지나기 이전 : 결제금액의 1/2 해당액 - 총 수업 시간의 1/2이 지난 : 환불 불가 * 총 수업 시간은 학습비 징수기간 중의 구매일로부터 경과한 수강일 또는 전체 강좌 중 수강한 강의수를 말하며, 반환금액의 산정은 반환 사유가 발생한 날까지 경과된 수업일 또는 수강한 강의수를 기준으로 합니다. * 수강한 강의의 수강기준은 강의 재생 시간과 관계없이 강의를 클릭, 다운, 저장한 기준으로 수강한 강의 수로 책정됩니다. * 환불 시, 이용한 무료 서비스 및 상품은 환불금액에서 공제됩니다.
3) 환불 신청 방법 : [자유·상담게시판] 또는 배울학 고객센터 1644-4613 으로 신청해 주시기 바랍니다.
4) 환불처리는 환불 접수 완료 후, 영업일 기준 1~2일 이내 처리됩니다.
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취소/환불/교환
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교재를 환불받고 싶습니다. |
[취소/환불/교환] 교재를 환불받고 싶습니다.
배울학 교재의 환불 규정은 다음과 같습니다.
1) 교환, 반품의 경우 수령일로부터 7일 이내 가능합니다. 2) 단순 변심 또는 구매착오로 인한 반품/교환의 경우, 반송비용 및 출고당시 무료로 처리되었던 배송비는 고객 본인 부담입니다. 3) 도서의 특성 상, 포장 제거 시 환불이 불가능합니다. 4) 이미 출고된 교재에 대한 환불은 반송 처리 및 도착 내역 확인 후 진행됩니다. 5) 소비자의 책임이 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 교환 및 환불이 불가합니다. (반송 보내주신 교재에 사용 이력이 있는 경우에는 착불로 다시 회원님께 반송되며, 환불도 접수하실 수 없습니다.) 4) 출고 전 교재에 대한 환불처리는 환불 접수 후, 영업일 기준 1~2일 이내 처리되며, 출고된 교재에 대한 환불처리는 반송완료 후, 진행됩니다.
※ 교재 출고 시간 및 환불 신청 방법 1) 교재 당일 출고 마감시간 : 평일 13시(오후 1시) 2) 환불 신청 방법 - [자유·상담게시판] 또는 배울학 고객센터 1644-4613 으로 신청해 주시기 바랍니다. - 교재 배송 당일 취소는 교재 당일 출고 마감시간 이전에만 가능합니다. * [자유·상담게시판] 경로로 취소 신청 시에는 배송 당일 오전 10시 이전까지 작성글로만 신청이 가능합니다. - 교재 출고 후에는 이미 배송이 시작되므로 즉시 환불이 불가하며, 해당 물품이 반송 처리된 이후 도착 내역을 확인하여 환불 절차가 이루어집니다. * 교재 출고가 된 경우, 환불금액에서 왕복 배송비 8,000원이 차감됩니다.
(제주도 및 도서산간 지역은 환불금액에서 왕복 배송비 16,000원이 차감됩니다.)
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취소/환불/교환
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교재 반송은 어떻게 하나요? |
[취소/환불/교환] 교재 반송은 어떻게 하나요?
배울학 홈페이지 내에서 구매하신 실물 교재는 CJ 대한통운을 통해 발송되며, CJ 대한통운 홈페이지 '반품예약'을 통해 반송을 진행해 주시면 됩니다. ☞ CJ 대한통운 반품예약 바로가기 : https://www.cjlogistics.com//ko/tool/parcel/reservation-return#none
모든 '교재 반송'은 유선상담 또는 1:1 자유상담게시판을 통해 배울학에 교재 환불/반송 접수완료 후 진행해 주시기 바라며, 운송장 번호 확인이 어렵거나, '반품예약'이 어려울 경우, 아래의 주소로 교재 반송을 진행해 주시기 바랍니다.
반송주소 경기도 파주시 상골길 339, 고려출판물류 우편번호 10847
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취소/환불/교환
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입금대기 상태의 주문을 취소하고 싶습니다. |
[취소/환불/교환] 입금대기 상태의 주문을 취소하고 싶습니다.
입금대기 상태에서 주문을 취소처리할 경우, 해당 주문에 적용된 쿠폰과 사이버머니는 복구되며, 입금대기 상태의 주문을 취소하는 방법은 아래와 같습니다. (PC에서만 가능합니다.)
1. 로그인 후, [나의 강의실]로 이동 2. [나의 강의실] 좌측 메뉴 중, [주문/배송 조회]로 이동 3. 우측 주문 내역 중, 원하는 '입금대기'상태의 주문 하단의 [취소]버튼을 클릭하시면 해당 주문이 취소처리 되며, 해당 주문에 적용된 쿠폰과 사이버머니가 복구됩니다.
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취소/환불/교환
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환불은 어떻게 진행되나요? |
[취소/환불/교환] 환불은 어떻게 진행되나요?
[환불과정] 환불은 아래의 과정으로 진행됩니다.
1. 환불요청 - 고객센터 유선상담 또는 자유·상담게시판을 통해 요청하실 수 있습니다. 2. 환불 내용 확인 및 환불액 계산 - 고객센터 유선상담 또는 자유·상담게시판을 통해 요청하신 환불 내용을 확인하고, 환불규정에 따라 환불액을 계산합니다. 3. 환불내용 및 환불액 안내 - 환불금액과 환불에 대한 상세 내용을 유선 또는 문자로 안내드립니다. 4. 환불 접수 완료 - 3에서 안내받으신 내용에 동의하실 경우, 환불 접수가 완료됩니다.
* 환불처리는 환불 접수완료 후, 영업일 기준 1~2일 내에 처리되며, 일반적으로 환불 접수완료일로 부터 영업일 1일 후, 오후 3시에 일괄 처리됩니다. * 교재 또는 교재가 포함된 패키지에 대한 환불은 교재 반송 및 도착내역 확인 후, 진행됩니다.
[환불수단] 강좌/교재를 결제하셨던 결제 수단에 따라 환불이 진행됩니다. 1. 신용카드 결제 : 신용카드 (부분)승인 취소 2. 무통장 입금/가상계좌 결제 : 계좌 입금 환불
* 계좌 입금 환불은 본인(아이디 소유주) 명의의 계좌로만 환불이 가능합니다. * 회원님께서 미성년자이신 경우에는 부모님 동의 하에 본인 또는 부모님의 계좌로 환불이 가능합니다.
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